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在哪里设置淘宝服务助手?

作者:三淘 来源:淘宝运营网 2021-05-10 10:30:01

淘宝开店并不是一件简单的工作,有过开店经验的商家都知道,如果不守在电脑面前,会错过很多的成交机会,但是难免会有忙碌的时候,这时候就需要淘宝服务助手帮忙了。一些新手卖家对这个工具还不太了解,那么淘宝服务助手哪里设置?

一、淘宝服务助手哪里设置?

1、开通淘宝服务助手的商家,需要登录千牛软件,进入千牛后点击页面上方的搜索栏入口,在搜索栏中输入客户服务。

2、找到客户服务后,点击千牛店小蜜入口,然后找到千牛店小蜜的全自动机器人。在页面的最上方有一个开启按键,点击开启就可以了。

3、第一次开通需要到旺旺分流下的服务助手页变更店小蜜接待状态。

二、服务助手有什么作用?

1、和电脑端相互同步聊天记录,商家是无法时时刻刻守在电脑前面的,所以商家可以选择下载手机版本,然后设置快捷短语。当买家咨询问题的时候,商家来不及及时回答,就可以设置客服自动答复,以免客户流失。

2、淘宝服务助手还有发送宝贝链接的功能。当买家询问某种商品时,服务助手可以发送店铺内的宝贝链接,向买家推荐这款商品。

3、商家可以根据买家浏览的商品进行现场拍摄,拍摄的商品图片可以供消费者近距离查看商品的质量。用户在商品详情页点击【联系客服】时,系统会自动将买家正在浏览的商品链接发送给客服,这样可以为商家的工作提供高效率。

淘宝服务助手能够帮助商家处理一些紧急的问题,避免客户的流失。商家在使用的过程中,需要提前做好一些设置,这样才能更好的服务客户,避免因为回答不准确的问题,造成客户损失。

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