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对于下单不发货的类似情况会进行怎样的处理

作者:三淘 来源:淘宝运营网 2019-08-05 02:32:56

对于下单不发货的类似情况会进行怎样的处理

说起天猫店铺,很多做淘宝的卖家都希望能够开上天猫店铺,因为在权重的分配上面,天猫店铺会比淘宝店铺高很多。另外,从店铺权限来说,天猫店铺是有决定性的优势的,这也是很多做淘宝的卖家都希望去做天猫店的原因。不过,话说回来天猫店铺的运营成本要比淘宝店铺高很多,一方面是年费保证金,另外一方面是公司税务。不过,天猫店铺如果买家下单后长时间不发货会怎么样呢?

下单不发货

大家都知道,天猫店铺的保证金是非常高的,一般来说分为三个档次,分别是5万、10万和15万。对于服饰箱包等类目保证金是5万,对于食品等类目保证金是10万,而保证金15万都是一些TM商标类型的天猫店。而卖家缴纳保证金的目的就是在和买家出现纠纷的时候,平台会优先使用保证金进行赔付。如果买家拍下宝贝之后,卖家如果长时间不发货的话,这时候如果买家投诉平台就会介入,然后进行责任判断,如果是卖家方的过错,那么就会采用保证金进行赔付。

下单不发货

其实我就遇到过这种情况,而且还是在天猫店铺考核的时间节点上。当时买家一次性拍下很多件宝贝,但是有些宝贝我当时刚好仓库没有货,然后联系厂家后发现那边也没货,所以就需要等差不多一个月时间。后来,因为一些事情就把这个事情忘记了,就维护这几个销量较高的宝贝运营发货事项。我记得是突然有一天,我发现自己店铺一点流量都没有了,生意参谋后台也显示没有流量。然后就开始分析原因,最终找的了问题就是因为那个买家拍了一些宝贝后没有及时发货,然后投诉到平台后,平台利用保证金对买家进行了赔付,导致我店铺保证金不足。而刚好这时候,天猫属于续签节点,导致我店铺保证金不足,店铺被屏蔽了。后面,我将店铺保证金补足后,然后再联系天猫客服进行处理,没过多少时间店铺就回复了搜索排名。

所以,买家们如果在天猫店铺拍下宝贝长时间没有发货的话,产生纠纷平台会优先使用保证金进行赔付,如果没有及时补足的话,店铺就会被平台进行屏蔽。

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