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淘宝长时间不发货有什么影响?

作者:三淘 来源:淘宝运营网 2021-02-23 12:00:07

在淘宝平台上下单购物之后,卖家朋友会在规定的发货时间内发货,但是有一些小伙伴遇到了一个情况,就是下单付款以后,卖家朋友长时间不发货,客服也不理人,所以想要咨询一下淘宝长时间不发货怎么办?

影响一:淘宝卖家未发货被投诉,即被淘宝视为延迟发货,按照延迟发货处罚,就要对买家进行赔付。

1、如果卖家是因缺货,未能及时给买家发货,而导致买家投诉的,买家投诉成立情况下,卖家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,不高于500元。

2、如果同一买卖双方间付款时间在同一自然日内的多笔交易同时出现上述任一或多项情形的,赔付金额合并计算最高不超过500元。

这2方面的赔付是根据《延迟发货规则的实施细则》的标准,来对卖家实施赔付处罚。

影响二:淘宝卖家未发货被投诉,会被淘宝平台自动退款并扣分。

淘宝卖家不管是缺货还是其他原因导致未发货被投诉,一旦投诉成立,淘宝小二首先会自动退款给买家,并且店铺还会被扣3分.当然如果卖家在淘宝小二介入处理前,先赔付了买家违约金,则可以避免店铺扣分处罚。

所以说卖家若是能够主动赔付,就能避免店铺被扣分,就能减少因扣分给店铺带来的损失。

影响三:淘宝卖家未发货被投诉,会直接影响买家购买率。

淘宝卖家不管是缺货还是其他原因导致未发货被投诉,都会直接影响买家来店铺再次购买的机率和次数,也会影响买家来店铺购买的欲望。

淘宝卖家不发货怎么办?

一、找卖家协商

因为商品种类的的不同,每一种商品的发货时间是不同的,大多数商品都是24小时内发货,一些特殊的商品就需要48小时、7天,甚至是15天以上才会发货。

如果遇到卖家不发货的情况,先看看商品备注的发货时间是多少,如果是在事先约定的时间内没有发货,可以先等等,如果着急的话,也可以直接通过“旺旺”给卖家发送消息,协商发货时间。

二、手动提醒卖家

如果付款后的24小时商家依然没有发货,我们还可以进入淘宝的“已买到的宝贝”栏里,找到已经付款的商品,然后点开此商品的订单信息,点击“提醒卖家发货”。

这样商家就会收到对应的提示了。如果商家暂时无法发货,是会通过旺旺或手机号码告知你的。

三、申请小二介入

如果在确定商品超出约定发货日期后,商家依然不发货,协商未果的情况下,是可以申请淘宝客服介入的,也就是传中中的“小二”,直接联系对方,对方就会帮你联系商家,商家给出解释或解决方案之后,小二会再次联系买家,并告知协商出来的解决方案和处理方式。

发现卖家朋友没有发货,那么大家可以提醒大家,如果提醒之后,卖家依然不发货,可以直接退款哦!大家也可以选择进行投诉,投诉卖家朋友不发货的行为哦!

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